Chính sách bảo hành

Chính Sách Bảo Hành của MYRA SHOP

1. Đối Tượng Áp Dụng Chính sách bảo hành của MYRA SHOP áp dụng cho tất cả các sản phẩm vòng tay phong thủy và Spell được mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua các kênh bán hàng trực tuyến của MYRA SHOP.

2. Thời Gian Bảo Hành

  • Thời Gian Bảo Hành: MYRA SHOP cam kết bảo hành sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Thời Gian Xử Lý Yêu Cầu Bảo Hành: Các yêu cầu bảo hành sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm trả về.

3. Điều Kiện Được Bảo Hành MYRA SHOP bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Lỗi Về Chất Lượng: Sản phẩm bị lỗi về vật liệu hoặc chế tác, không đúng với mô tả trên website hoặc tại cửa hàng.
  • Hỏng Hóc Dây hoặc Khoá: Các bộ phận như hốc dây, khoá bị đứt, lỏng lẻo do lỗi sản xuất.

4. Điều Kiện Không Bảo Hành Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sai Lệch Do Sử Dụng: Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va đập, hoặc tác động của môi trường (ẩm ướt, nhiệt độ cao, ánh nắng trực tiếp).
  • Mất Mát hoặc Trộm Cắp: Bất kỳ sự mất mát hoặc trộm cắp nào liên quan đến sản phẩm.
  • Hư Hỏng Tự Nhiên Theo Thời Gian: Do hao mòn tự nhiên qua thời gian sử dụng.
  • Thay Đổi hoặc Tùy Biến Sản Phẩm: Bất kỳ thay đổi, sửa chữa hoặc tùy biến nào được thực hiện bởi bên thứ ba mà không có sự đồng ý của MYRA SHOP.

5. Quy Trình Bảo Hành Để yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng tuân thủ các bước sau:

  1. Liên Hệ Với MYRA SHOP: Gọi điện thoại tới số [Số điện thoại] hoặc gửi email tới [Địa chỉ email] để thông báo về sự cố và yêu cầu bảo hành.
  2. Cung Cấp Thông Tin: Cung cấp thông tin đơn hàng, mô tả lỗi và đính kèm hình ảnh minh họa (nếu có).
  3. Xác Nhận Yêu Cầu: MYRA SHOP sẽ kiểm tra thông tin và xác nhận yêu cầu bảo hành trong vòng 2 ngày làm việc.
  4. Gửi Trả Sản Phẩm: Khách hàng gửi sản phẩm bị lỗi tới địa chỉ của MYRA SHOP tại [Địa chỉ cụ thể tại Hà Nội]. MYRA SHOP sẽ chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm được xác nhận lỗi do nhà sản xuất.
  5. Kiểm Tra và Xử Lý: Sau khi nhận được sản phẩm, MYRA SHOP sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận lỗi. Nếu được xác nhận, MYRA SHOP sẽ:
    • Sửa Chữa: Sửa chữa sản phẩm miễn phí trong trường hợp lỗi nhỏ.
    • Đổi Mới: Cung cấp sản phẩm mới thay thế trong trường hợp lỗi nghiêm trọng hoặc không sửa chữa được.
    • Hoàn Tiền: Hoàn trả tiền mua hàng nếu không thể đổi mới hoặc sửa chữa sản phẩm.
  6. Thông Báo Kết Quả: MYRA SHOP sẽ thông báo kết quả bảo hành cho khách hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi nhận sản phẩm.

6. Bảo Dưỡng Sản Phẩm Để đảm bảo sản phẩm luôn trong tình trạng tốt nhất, khách hàng nên tuân thủ các hướng dẫn bảo dưỡng sau:

  • Tránh để sản phẩm tiếp xúc với nước, hóa chất mạnh hoặc nhiệt độ cao.
  • Bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, tránh ánh nắng trực tiếp.
  • Vệ sinh sản phẩm bằng khăn mềm và tránh sử dụng các chất tẩy rửa mạnh.

7. Quyền Lợi Khách Hàng

  • Hỗ Trợ Tận Tâm: MYRA SHOP cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả trong quá trình bảo hành.
  • Sản Phẩm Chất Lượng: Đảm bảo sản phẩm đổi mới hoặc sửa chữa đạt chất lượng tương đương hoặc tốt hơn sản phẩm ban đầu.

8. Lưu Ý Chung

  • Giữ Hóa Đơn Mua Hàng: Khách hàng cần giữ hóa đơn mua hàng như một bằng chứng để yêu cầu bảo hành.
  • Không Chấp Nhận Yêu Cầu Bảo Hành Không Hợp Lệ: MYRA SHOP không chịu trách nhiệm cho các yêu cầu bảo hành không nằm trong phạm vi chính sách.

9. Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành

  • Hotline: 0383 011 335
  • Email: hanzinews@gmail.com
  • Fanpage/Facebook: https://www.facebook.com/myratarot2211
  • Địa Chỉ Cửa Hàng: 75 Ngõ 20, Mỹ Đình, Hà Nội

MYRA SHOP cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ bảo hành uy tín và tận tâm. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ thêm về chính sách bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi!

Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn MYRA SHOP!